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骗子横行却屹立不倒,谁能颠覆58同城?

2022-02-25 创新
过去16年里,尽管58同城虚假信息泛滥,用户被骗事件频出,媒体讨伐不断,它不但屹立不倒,而且活的不错,至今依然是蓝领招聘市场的核心玩家。在千亿蓝领在线招聘市场,谁能成为58同城的颠覆者? 58同城再次陷入了……

骗子横行却屹立不倒,谁能颠覆58同城?

过去16年里,尽管58同城虚假信息泛滥,用户被骗事件频出,媒体讨伐不断,它不但屹立不倒,而且活的不错,至今依然是蓝领招聘市场的核心玩家。在千亿蓝领在线招聘市场,谁能成为58同城的颠覆者?

58同城再次陷入了虚假信息危机。

2月16日,中国驻柬埔寨大使馆发布消息称,一名李姓中国男子,其因轻信网上的虚假招工信息,被犯罪团伙胁迫偷渡至柬埔寨,之后在西哈努克中国城内网赌电诈团伙非法拘禁,并被多次大剂量地抽血倒卖,一度生命垂危。万幸在好心人的救助下,他才得以逃命。

据《北京青年报》的报道,这位李姓受害人称,其于2021年5月在58同城看到一家广西夜总会招聘保安的广告,前去求职的他没想到从此踏上了一条险些丧命的危险之路。

“柬埔寨中国血奴”事件经媒体报道后,震惊世人。整个事件的恶性源头58同城迅速被推上舆论的风口浪尖。

对此,58同城先后做出三次回应。在第二、三次回应中,58同城均表示未查到提及企业历史发布的招聘信息。

目前,58同城仍在配合警方调查,真相仍待公布。

“血奴事件”令人震惊,但58同城被牵扯其中并不让人意外。

在人们的印象中,58同城的发展史,几乎就是一部虚假信息的泛滥史。它自己的员工都称虚假信息是58同城的“祖传问题”。

58同城创办于2005年,创始人姚劲波多次向媒体讲述他的创业初心:自己在一次租房过程中被骗,于是决心创办一个靠谱的网站,希望把房东和租客直接联系起来。

之后的十多年里,58同城逐渐从租房信息,拓展成集房产、招聘、汽车、金融、二手及本地服务等多种业务的综合性互联网集团。

招聘业务一度是58同城发展的驱动力,连续多个季度领跑其它业务,带动其营收和股价持续飙升。

58同城的在线招聘业务中,很大部分营收来自蓝领招聘业务。按照58同城披露的数据,2016年底,他们已经占据蓝领招聘市场90%以上的份额。

这就是过去很多年里互联网界的一个“奇观”:尽管58同城虚假信息泛滥,用户被骗事件频出,媒体讨伐不断,它不但屹立不倒,而且活的不错,甚至同领域没几个像样的对手。

骗子横行却屹立不倒,谁能颠覆58同城?

数据来源:58同城财报,好看商业制图

2020年9月,58同城从美股退市。但直到今天,存在了超16年的58同城依然顶着“蓝领专用”的标签,是国内蓝领线上招聘的主要平台。

曾经初心向善的58同城为何虚假信息泛滥?既然骗子横行,又为何屹立十多年不倒?在拥有4亿用户的千亿级蓝领招聘市场,究竟谁能成为58同城的颠覆者?

58同城为何虚假信息泛滥?

58同城的虚假信息到底有多严重?

在黑猫投诉网,58同城的投诉量接近9700条;如果以“58同城 骗子”为关键词,这里共有310条搜索结果。

如果用同样的关键词“58同城 骗子”在百度搜索,得到的相关结果是9850000个。

近日,如果在中国裁判文书网上用“58同城 虚假招聘”搜索,共能检索到301篇文书。

法制晚报也曾做过一份统计:2008~2017年的10年间,国内11个网络招聘平台中,涉及刑事案件最多的是58同城和赶集网,他们分别涉刑事案件191起和61起;凡是涉及刑事案件的平台,最常见的犯罪方式就是诈骗,58同城和赶集网的诈骗案件分别达98起和42起。

2015年,58同城收购了赶集网,资产壮大的同时,虚假信息也水涨船高。

姚劲波是连续创业者,创办58同城前,他创办的域名交易及增值服务网站——易域网被万网并购,之后他在万网担任过高管。

58同城怎么就沦落成了“骗子集中营”?

可以说,这既是其商业模式的天生弊病,也与58团队治理虚假信息的意愿有关。

58同城作为本地生活信息的黄页,它最初以免费模式切入互联网招聘——任何人在58同城上都能免费发布信息,包括招聘信息。

免费模式的好处是,降低了获客门槛,坏处也显而易见:免费模式下,平台没有动力做用户身份和信息审核。所以,骗子就猖獗了起来,一定程度上,58的平台还为他们的不法行为提供了便利。

免费持续了几年后,2008年,58同城为招聘业务找到了盈利模式——以招聘的形式,为B端商户提供营销服务,并向他们收取会员费、在线营销(如竞价排名)等费用。

这意味着,会员数量越多,会员发帖数量越多,58同城的收入就越高。

业绩导向之下,销售部门的动作就很难保证不变形。据《全天候科技》的一篇报道称,有些员工为了冲业绩,会私下为不满足条件却有发布招聘信息需求的客户开绿灯。

但作为流量平台,面对信息不对称、乱象丛生的蓝领招聘市场,58同城的平台模式不能完成招聘闭环,也就很难保障招聘效果。

如果提高B端的入驻门槛,加大信息审核力度,对于58来说,可以一定程度上控制虚假信息滋生,但这需要成本,影响收入。

面对日益泛滥的虚假信息,58同城并不是没有作为。他们的高管也曾在多次的媒体采访中谈到他们如何与虚假信息作斗争。

比如据媒体报道,2015年,58同城收购赶集网之后,曾设立一个专门优化产业生态的项目,团队人数一度接近1500人。

这个团队的目标就是“让业绩下降”,“不合理的东西全部干掉,把门槛提起来,坏信息不要,哪怕可能损失部分的好信息,也要让整体的生态健康起来”。

但从治理的结果看,打假远未成功,58仍需努力。

面对外界对58同城虚假信息的质疑,姚劲波曾试图甩包袱给社会。“平台是社会的折射”,他认为,虚假信息泛滥是社会问题,58同城占据市场90%的份额,这些东西最有可能在58同城上。

的确,就连全球社交巨头Facebook、全球最大的搜索引擎谷歌都不能幸免于虚假信息的困扰。天下不可能无贼。

但是,隔壁百度和BOSS直聘的惨痛教训都证明:对于一个平台来说,哪些钱能赚、怎么赚,要花多少精力和资源治理虚假信息,不只是盈利模式问题,更是商业道德问题。

同行们的前车之鉴,58同城应该学起来了。

58同城16年不倒靠什么?

“58同城,一个神奇的网站”。

骗子横行却屹立不倒,谁能颠覆58同城?

2011年,当时因电视剧《宫》而人气暴涨的小花旦杨幂在电视上大声喊出了这句广告语,带动58同城一夜出名。

之后的10余年,杨幂一路向上,稳居娱乐圈一线女演员。她也为58同城代言了10年,把那句神奇的广告语深深刻在了很多人的心智里。

出巨资跟长红的一线女星签订10年代言合约,这只是58同城大手笔营销的一个缩影。

在公开可查的2010-2011年,58同城的销售及营销费用分别为0.17亿美元、1亿美元,而这两年的营收只有0.1亿美元和0.42亿美元。也就是说,它在靠融资烧钱做营销。

2012-2019年,58同城花在销售及营销方面的费用与日俱增,在其当年营收中的占比一直居高不下,最高时超97%,最低时也不低于51%。

骗子横行却屹立不倒,谁能颠覆58同城?

数据来源:58同城财报,好看商业制图

大笔烧钱做营销,一个动力来自竞争对手,那时候分类信息网站中的头部——赶集网、百姓网都在这么干;另外,作为典型的流量生意,58同城必须先拼命获取C端用户,再想办法变现。

除了疯狂做广告,58同城还拼命在线下扩张,起初通过免费的方式吸引全国的商户发布包括房产、招聘等本地生活服务信息,借助信息流吸引C端用户。

到2013年6月份,他们已经吸引了430万活跃商户在58同城发帖,日均发布信息量达200万条。不过,这些商户主要以小商户为主。

就这样,靠着C端与B端的两个飞轮,58同城成为分类信息领域的No.1。

2013年上市时,58同城月独立用户访问量1.3亿,位居全球第一。在B端,截至2013年6月,已经有30万商户在58同城成为付费会员。

2015年,58同城收购最大的对手赶集网,从此不仅在本地生活分类信息领域一家独大,也是在线招聘市场里的头部玩家。

其中,58同城&赶集网聚焦蓝领招聘,58同城还通过收购中华英才网进入白领招聘市场。

骗子横行却屹立不倒,谁能颠覆58同城?

据易观的数据,到2019年Q3,58同城已经拿下国内在线招聘市场37.7%的份额,排名第一。

以招聘的方式,做在线广告的生意,这是58同城在线招聘业务的本质,也是上一代在线招聘企业——前程无忧,智联招聘的业务本质。但是,他们在流量、资金实力、营收规模等方面都难于58同城匹敌。

而且,前程无忧、智联招聘都主打白领市场,并不能在蓝领招聘市场与58同城形成抗衡。

为什么拥有大流量、大资金的互联网巨头没人跟58同城抢招聘生意?

相比游戏、电商、信息流广告等业务,在线招聘是个苦生意,属于巨头们眼中的“苍蝇肉”。

58同城的客户都是小商户,数量多,付费意愿弱,客单价低。2013年上市时,58同城员工人数超过5000人,其中超过80%是销售和客服。

以2013财年为例,58同城当年营收1.46亿美元,人均创收不足28000美元(约合176957.2元人民币)。

以游戏收入占大头的腾讯为例,2020财年,其总营收4821亿港元,员工总人数85858人,人均创收超561万元。

所以不难理解,“大户人家”腾讯没兴趣亲自做在线招聘。但它并不排次买这类资产。

2014年4月,腾讯宣告斥资7.36亿美元购入58同城19.9%的股份,成为后者第二大股东、第一大机构股东。

58同城引入腾讯,就是要在流量、资金等方面进一步加高自己的壁垒。

局面至此,创、投界的人都看得明白:在线招聘市场尤其是蓝领在线招聘这个市场,能颠覆58同城的一定不是另一个58同城。

谁是58同城的颠覆者?

骗子横行的58同城,不断让C端用户望而却步。谁能给他们更好的服务和体验,他们就会向谁奔去。

更何况,随着城市化进程推进,蓝领在线招聘这块蛋糕正在散发出前所未有的诱惑力。

在中国,蓝领群体的规模明显多于超过白领和金领。国家统计局的数据显示,2020年,国内仅在乡村就业的劳动力(农民)就达2.88亿。加上城市化进程中涌入城市的蓝领人群,一些统计显示,目前国内蓝领人群约有4亿人。

根据CIC的预测,蓝领招聘将是在线招聘行业未来增速最快的领域。2020-2025年,中国蓝领在线招聘市场年复合增长率将达到41.4%;到2025年,蓝领在线招聘市场规模有望达到1284亿元。

骗子横行却屹立不倒,谁能颠覆58同城?

来源:CIC、BOSS直聘招股书

对于很多公司来说,这仍是值得抢的蛋糕。

今年初,快手APP部分账号的直播间上线了直播招聘功能——“快招工”。这是专注蓝领招聘的平台。

招工企业、劳务中介只需提交营业执照、人力资源服务许可证等资料,即可成为“快招工”的认证用户、免费在直播间发布职位。

对于求职者来说,无需投递简历,只需留下联系方式,即可完成职位投递。招聘方可在后台查看收到的联系方式。

截至2021年Q3末,快手平均日活跃用户3.204亿,平均月活跃用户5.729亿。快手用户的基本盘在低线市场,换句话说,快手上聚集了相当规模的蓝领用户。

所以,一些分析认为,快手做蓝领招聘有天然优势;而且随着用户获取信息的习惯从图文向短视频迁移,视频直播招聘或将成为求职/招聘的新趋势。

目前,“中国最大在线招聘平台”BOSS直聘也对蓝领招聘表现的志在必得。

截至2021年Q1,白领及金领用户、蓝领用户和大学生用户分别在BOSS直聘求职者用户中占比55.0%、28.8%和16.2%。在招股书中,他们重点提及了蓝领市场,称未来将增加在这个群体中的影响力。

从财报看,去年三季度,BOSS直聘将蓝领服务的范围进一步从城市服务业扩大至生产制造业。招聘直播间里出现的制造业企业不断增加。

在互联网招聘领域,BOSS直聘是后来者。它用5年时间,在用户规模、营收规模等维度实现对老一代招聘平台的全面赶超。其主要的杀手锏就是:靠技术、算法实现高效匹配;招/应聘双方一对一直聊。

在资本市场,蓝领招聘被视为BOSS直聘下步的增长动能,也是BOSS直聘股价上涨的重要支撑。

在一级市场,这几年我的打工网、优蓝国际等致力于蓝领招聘市场的创业公司也纷纷获得资本多轮加持。

但是,蓝领在线招聘市场并没有因为时过境迁就变得更好做。信息不对称、用功不规范、骗子横行等问题长期存在。

58同城已经证明,纯流量模式、纯线上模式很难做好这个业务。

所以,无论快手、BOSS直聘还是其它后来者,如果不能在蓝领招聘市场完成闭环、不能很好地对抗虚假信息,最好的结局可能就是做成下一个骗子横行的58同城了。

本文来自微信公众号 “好看商业”(ID:IGreatBI),作者:好看商业,经授权发布。